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会社案内条 わが信条 ホスピタリティ の意味 代表者 ごあいさつ ホスピタリティ の意味 　私たち人間はさまざまなニーズを持っています。それらのニーズを充足すること、それが企業の存在理由になっていると思います。つまり、お客さま（市場）のニーズは経済的・技術的ニーズ、社会的・文化的ニーズ、精神的・倫理的ニーズから成り立っています。それぞれのニーズを充足させるのが、マーケティング（経済的・技術的貢献活動）、フィランソロピー（社会的・文化的貢献活動）、ホスピタリティ（精神的・倫理的貢献活動）です。ホスピタリティバンク研究所では、この３つの活動のバランスを三位一体説と称し、これに基づく経営理論を「ダイヤモンド理論」と呼んでいます。 　わたしたちはこの３つの貢献活動のバランスを考慮してコーポレート・ガバナンスも考え、企業の経営革新や社員の意識改革の枠組みを構築しております。 ２１世紀の企業パラダイム ホスピタリティとは 　ホスピタリティとは「喜びの共有」という言葉に集約されますが、そこには「自己犠牲において相手を幸福にする」という考え方が根底になければなりません。 　ホスピタリティとは奥が深く幅の広い言葉ですが、わたしたちはそれを以下の図表のようにつ意義づけております。このような考え方が個人および組織の中に浸透していったならば、みんなが夢、感動、幸福を実感するようになり、自己実現が結果として自社実現へつながるものと確信しています。 　 ホスピタリティ・マインドの定義 　Hearty 　誠心誠意である 　Original 　創造的である 　Self-controlable 　セルフコントロールができる 　Polite 　懇切丁寧である 　Identical 　仲間として受け入れる 　Thoughtful 　思いやりがある 　Attractive 　魅力的である 　Liberal 　自由な意見を持つことができる 　Impressive 　感動を与えることができる 　Thankful 　感謝の気持ちを表すことができる 　Youthful 　心の若さがあふれている 　Mannerly 　作法をわきまえている 　Interested 　好奇心がある 　Neutral 　中庸である 　Delightful 　相手を愉快にすることができる ＨＯＳＰＩＴＡＬＩＴＹ　ＭＩＮＤ これらの英語の頭文字をつなぎ合わせると、 HOSPITALITY　MIND（ホスピタリティ・マインド）となります。

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