社会で今もっとも必要とされているのはホスピタリティ

感動させられる商品やサービスが存在しない「必需品なき消費社会」において、今もっとも求められているものは、心を尽くした「思いやり」や「もてなしの心」です。つまり「ホスピタリティ」です。 　ホスピタリティとは、他人に喜びや感動を与え、それを自分の喜びとすることです。なお、当研究所ではホスピタリティを「企業の精神的・倫理的貢献活動」と位置づけています。 　ホスピタリティの分野で新しいニーズが生まれ、今や新しい産業が芽生えようとしています。そこに参加するには、ホスピタリティについて理解を深め、どんな組織や個人も、ホスピタリティにもっと目を向けていく必要があるのです。 　ホスピタリティバンク研究所では、ホスピタリティの基本的な考え方をビジネスに応用し、お客さまがホスピタリアン（ホスピタリティ・マインドを持った人）へ、そして、その組織を元気溌剌型のホスピタリティ・カンパニーへ変身できるようにお手伝いすることを最高の喜びとしています。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表者　浦郷 義郎

　　　昭和４６年　早稲田大学大学院商学研究科博士過程修了
　　　昭和５３年　チューリッヒ大学（スイス）留学
　　　昭和５５年　亜細亜大学経営学部・同大学院教授
　　　昭和６１年　同大学経営学部長
　　　平成　８年　学校法人　亜細亜学園理事
　　　平成１４年　ホスピタリティバンク研究所　代表（現在に至る）
　　　平成１９年　中国武漢科技大学客座教授
　　　平成２０年　ハリウッド大学院大学教授
　　
　　　＜　専攻はマーケティングおよびホスピタリティ ＞

　　　ホスピタリティ理論に基づく経営コンサルタント、マーケティング学者として産業界・
　　　学界で評価され、世界の人々にホスピタリティおよびマーケティングの新しい考え方や
　　　理論的枠組みを発信している。
　　　これまでに多くの経営コンサルタント、税理士、ホスピタリティ・インストラクター、
　　　キャリアカウンセラーを実社会に輩出している。、ユーキャンの通信教育講座「超ＣＳ！
　　　ホスピタリティ・マインド講座」も執筆している。

　　　　　　

　　　著書　

ゼロ距離 マーケティング ＰＨＰ研究所刊	ホスピタリティが あなたの意識を変える 同友館刊	「ヨコ思考」で 成功をつかめ！ ＰＨＰ研究所刊	「ホスピタリティが お客さまを引きつける」 ダイヤモンド社刊
「『真実の１５秒』で 個客をつかむ」 光文社刊	「ホスピタリティ・マーケ ティング用語辞典」 アイ・ケイコーポレーション	「ホスピタリティと フィランソロピー」 税務経理協会	與顧客共舞 　客製型服務的観念 　改変?的意識 　台湾経済部中小企業書處
零距離行銷 客製型服務新思維 Yang‐Chih Book Co.,Ltd.

　　訳書

「ホスピタリティと観光の マーケティング」 フィリップ・コトラー他著 東海大学出版会刊	「マーケティング監査」 マルコム・マクドナルド著 白桃書房	「マーケティング・ エッセンシャルズ」 フィリップ・コトラー著 東海大学出版会	「マーケティング・ マネジメント」 フィリップ・コトラー著 東海大学出版会

「続マーケティング・ マネジメント」 フィリップ・コトラー著 東海大学出版会	「ベーシック・ マーケティング」 E・J・マッカーシー著 東京教学社	「コーポレート・カルチャー」 エドガー・H・シェイン他著 ホルト・サウンダース	「企業戦略・１」 J.T.キャノン著 ホルト・サウンダース
「企業戦略・２」 J.T.キャノン著 ホルト・サウンダース